飼い主が、ペットケアのニーズを満たすペットシッターを簡単に見つけられるように取り組み、質の高いペットケアを提供できるようサポートします。

優れたペットケアの提供を可能にするためのツールやプロセスを導入し、プラットフォームの安全確保を高めます。また、安全性に懸念のあるペットシッター、飼い主、ペットを随時調査し、必要な応じた対応を行います。

万が一、ペットシッターがサービス提供中に問題が発生した場合、サポートやトラブル対応を行います。問い合わせには、こちらからいつでもご連絡ください。

個人情報を暗号化し保護することで、安全かつ確実な決済を可能とします。

信頼できるレビューシステムのために、全てのレビューが事実に基づき、虚偽のレビューや疑わしいレビューがないようにレビューシステムを強固にします。

ペットの飼い主やペットシッターから寄せられたすべての懸念事項に対して、適切な対処を行います。Cosewaは、すべての報告を慎重に受け止め、法令で認められている範囲で必要な調査を行います。

不適切な行為に関する報告を調査し、コミュニティを保護するために適切な対処を行います。

お世話中に必要となるもの（フードや、犬の場合はリードなど）を持参します。関連Q&A：預けるときに必要なものはありますか？

ペットシッターの自宅にてお世話が行われる場合、飼い主がペットの送迎を行います。

可能な限り予約前にペットシッターと連絡を取り、そのペットシッターがペットケアにふさわしいことを確認したうえで予約します。

ペットがサービス時にヒート（生理）中となる場合は、ペットシッターにその旨を説明し、必要なアイテムを提供しましょう。

Cosewaのプロフィールからペットの情報や世話の仕方などを必要事項を記載し、また連絡先（緊急連絡先を含む）が常に最新であるかを確認します。

Cosewaのサービスに関するやりとりは、すべてCosewaのプラットフォーム上で行います。これにより、詐欺行為や不正行為を防ぐことができ、万が一問題が発生した場合でも、Cosewaサポートチームが予約内容や問題の詳細を確認することができます。

ペットシッターや他のペットの飼い主と交流を持つときは、マナーを守り、失礼のない対応を心がけましょう。

予約前にペットシッターと顔合わせをしておくことは、自分のペットや希望条件にそのペットシッターがふさわしいかどうかを判断するための良い機会となります。顔合わせについての詳しい情報は、顔合わせガイドラインをご覧ください。

顔合わせや送迎の時間など、時間をきちんと守りましょう。

サービスが終了したら、すぐにペットシッターのレビューを正しく行います。レビューは、今後そのペットシッターに興味を持った他の飼い主の参考になるだけでなく、ペットシッターのさらなるサービス向上に役立ちます。

ペットの写真をSNSなど、Cosewaのメッセージ上のやりとり以外で公開することを、ご自身の判断でペットシッターに許可していただくことができます。

飼い主の自宅にてサービスが行われる場合、もしペットシッターが自宅内にあるものをサービス中に自由に食べたり飲んだりできるものがあれば、ペットシッターに知らせます。

安全性に何らかの問題がある場合は、いつでもこちらからCosewaサポートチームまで連絡ください。

セクシャルハラスメントやその他の嫌がらせ、失礼な行為、暴行といった不適切な行為を禁止とします。

自分の言動が、意図とは関わらず相手に誤解して受け取られてしまう可能性があります。不適切と思われる話題や相手を不快にさせる話題、Cosewaの利用規約に違反するような発言を避けるようにします。例えば、ペットの世話以外のサービスを要求したり、不必要な写真やビデオを撮ったり、容姿について発言したりすることなどが挙げられます。

いっさいの差別的行為を禁止とします。