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よくあるご質問（FAQ）

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プロフィール・本人情報について

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料金・支払いについて

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初めての方へ

Cosewaとは？

ペットシッターになるには？

ペットシッターのプロフィールが承認された後はどうすればよいですか？

支払いは、いつ、どのように行われますか？

Cosewaの利用は無料ですか？

登録する名前は本名ですか？

特別な資格や登録がなくてもペットシッターになれますか？

動物取扱業登録済みのペットシッターとそうでないペットシッターには、どのような違いがありますか？

動物取扱業に登録していますが、自宅でもペットをお世話できますか？

任意の謝礼とは何ですか？

アパートに住んでいてもペットシッターになれますか？

自宅でペットを飼っていても、ペットシッターになれますか？

自宅のペットは、他の犬猫と触れ合うのが苦手ですが、ペットシッターになれますか？

顔合わせはどのように行いますか？

Cosewaでペットシッターになると、どのようなメリットがありますか？

一つのアカウントを飼い主とペットシッターの両方として使用することができますか？

SNSなどで、宣伝しても大丈夫ですか？

自分のプロフィールは、どうやって共有することができますか？

予約が入ったことはどうやって確認できますか？

犬や猫を飼った経験がなくてもペットシッターになれますか？

Coswaアプリ：スキルや経験が入力できません

Cosewaのニュースレターの購読を解除したり、アプリ通知の設定をオン・オフに変更する方法を教えてください。

プロフィール・本人情報について

プロフィール承認・本人確認の受け方を教えてください。

本人確認には、どのような情報が必要ですか？

プロフィール審査にはどのくらい時間がかかりますか？

プロフィールの審査結果が来ないのですが。

プロフィール承認はどのように行われるのですか？

プロフィールが承認されてからどのくらいで活動を開始することができますか？

プロフィールが承認されなかった理由を教えてもらえますか？

プロフィール審査に料金が発生しますか？

ペットシッターになったら自分でペット用グッズをそろえる必要がありますか？

ペットシッター情報はどのように登録できますか？

ペットシッター情報とはどのようなことが必要ですか？

プロフィール写真に顔写真は必要ですか？

パソコンを持っていなくてもできますか？

プロフィール写真は、後から変更できますか？

プロフィール写真は何枚まで貼ることができますか？

どのような写真を掲載するのが良いですか？

プロフィールにはどのような内容を記載すれば良いですか？

プロフィールをプレビューで確認できますか？

アカウントを削除するには？

住所を変更するには？

メールアドレスを変更するには？

同じ家に住んでいる家族、友人とアカウントを共有することはできますか？

運転免許証やマイナンバーカードを持っていない場合、どのように本人確認をしますか？

ペットシッター登録完了後、動物取扱業「未登録」から「登録済み」に変更することは可能ですか？

予約・お世話について

ペットの送迎について、条件は決まっていますか？また、送迎はペットシッターが行うのでしょうか？

予約は即確定しますか？

予約が入ったらどうすればいいですか？

なかなか予約が入りません。どうすれば良いですか？

飼い主との連絡手段はどのようなものがありますか？

飼い主とラインやメールなどを使って連絡をとることは可能ですか？

確定した予約をキャンセルすることはできますか？

すでにお世話中の場合、キャンセルは可能ですか？

ペットシッターキャンセルポリシーとキャンセル料金について

予約カレンダーの準備期間とは？

特定の日に予約を受けないようにするには、どのように設定すればよいですか？

一時的に予約受付を停止したい場合は、どのように設定すればよいですか？

曜日ごとではなく、日ごとにお世話可能な時間を設定できますか？

プロフィールを非公開にする設定について

飼い主に対するキャンセル可能日の設定について

どうすれば検索結果で上位に表示されますか？

過去にサービスを提供した飼い主に再予約してもらうにはどうしたら良いですか？

サービス中に飼い主に預かっているペットの写真を送るにはどうしたら良いですか？

同じ日に複数の予約を入れることは可能ですか？

犬の散歩は、複数の犬と同時に散歩に行けますか？

住所は誰でも見れるよう公開されますか？

登録した本人の代わりに、本人の家族や友人がお世話をする事ができますか？

受け入れ可能なペットを設定するには？

旅行中に他の都市での予約を受けることはできますか？

Cosewaアプリに不具合が起きてしまいます。

飼い主からの評価に返信できますか？

評価内容に不満がある場合は削除してもらえますか？

なぜCosewaを通じて予約、支払いをするのですか？

ペットシッターがお世話終了後にアンケートに回答する必要がある理由は何ですか？

最長で何日間の予約を受けることができますか？

料金・支払いについて

料金の仕組みについて教えてください

サービス完了後、アプリ上で受取金が反映されるまでに時間がかかりますか？

コミュニティサービス費用とは何ですか？

自分のコミュニティサービス費用はどのように決めたら良いですか？

コミュニティサービス費用はどこから設定・変更できますか？

コミュニティサービス費用の支払いタイミングはいつになりますか？

コミュニティサービス費用が振り込まれる際、振込手数料はかかりますか？

間違って多く請求をしてしまいました。どのように一部払い戻しができますか？

交通費は誰が負担しますか？

信頼と安全

評価とは何ですか？

ペットシッターの自宅でペットを預かる際に、ペットが家具等にダメージを与える可能性はありますか？

Cosewaのアカウントを安全に使用するために、気を付けるべきことはありますか？

アカウントのセキュリティを維持するには、どのような対策が取れますか？

アカウントが無効になってしまいました。何が原因ですか？

預かるペットが安全にストレスなく過ごすにはどうしたら良いですか？

飼い主がCosewaのプラットフォーム内ではなく、直接の支払いを提案した場合はどうなりますか？

お世話中に問題が発生した時は？

お世話終了後、飼い主に評価を依頼する必要はありますか？

飼い主からの評価を見る方法を教えてください。

ペットシッターも保険に入るべきですか？

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FAQの他にも、Cosewaガイドラインもぜひ参考にしてみてください。

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